Démarche qualité
Notre démarche qualité
La politique qualité du laboratoire biocentre s’harmonise autour des axes suivants :
- Établir une relation de confiance vis-à-vis des patients, des prescripteurs et du personnel en ce qui concerne la fiabilité des résultats d’analyse et des méthodes de travail utilisées.
- Satisfaire les besoins des clients (patients, prescripteurs, utilisateurs en général…)
- Respecter de manière permanente les exigences réglementaires.
- Assurer une amélioration constante du système qualité.
- Apporter une implication médicale continue basée sur une prestation de conseil adaptée et performante
Le Manuel Qualité présente les dispositions générales adoptées et mises en oeuvre par le laboratoire pour obtenir et garantir la qualité de ses prestations conformément aux exigences de la réglementation (GBEA) et à celles de la norme NF EN ISO 15189 et du document SH REF 02 du COFRAC.
Votre laboratoire est accredité selon la norme ISO 15189 par le COFRAC n°8- 0946.
Les portées sont disponibles sur www.cofrac.fr
Accréditation COFRAC
Depuis février 2015, notre laboratoire est accrédité par le COFRAC (selon la norme NF EN ISO 15189) sur 100% de son activité pour les sites des Francs, du Centre, de Bondues et de Roncq. Il est en cours d’accréditation pour le site de Tourcoing Mercure.
les portées sont disponibles sur www.cofrac .fr
Enquête satisfaction
Tout au long de l’année nos patients ont la possibilité de répondre à un questionnaire de satisfaction via le site internet.
Une fois par an, nous proposons une enquête à nos prescripteurs et à nos infirmiers.