Notre démarche qualité

La politique qualité du laboratoire biocentre s’ harmonise autour des axes suivants :

  • Établir une relation de confiance vis-à-vis des patients, des prescripteurs et du personnel en ce qui concerne la fiabilité des résultats d’analyse et des méthodes de travail utilisées.
  • Satisfaire les besoins des clients (patients, prescripteurs, utilisateurs en général…)
  • Respecter de manière permanente les exigences réglementaires.
  • Assurer une amélioration constante du système qualité.
  • Apporter une implication médicale continue basée sur une prestation de conseil adaptée et performante

Le Manuel Qualité présente les dispositions générales adoptées et mises en oeuvre par le laboratoire pour obtenir et garantir la qualité de ses prestations conformément aux exigences de la réglementation (GBEA) et à celles de la norme NF EN ISO 15189, NF EN ISO 22870 et du document SH REF 02 du COFRAC.

Manuel d’assurance qualité

Votre laboratoire est accredité selon la norme ISO 15189 par le COFRAC n°8- 3232.

Les portées sont disponibles sur www.cofrac.fr

voir le diplôme d’accréditation 15189

Accréditation COFRAC

Depuis février 2015, notre laboratoire est accrédité par le COFRAC (selon la norme NF EN ISO 15189) sur 100% de son activité.

les portées sont disponibles sur www.cofrac .fr

Enquete satisfaction

Tout au long de l’année nos patients ont la possibilité de répondre à un questionnaire de satisfaction via le site internet.

Une fois par an, nous proposons une enquête à nos prescripteurs et à nos infirmiers.